.

Pelayanan Kelas VVIP Dari CS Blibli


Hari ini handphone si Ayah berbunyi, berhubung si Ayah lagi sibuk kerja jadi saya yang angkat dech. Saya lirik dulu layarnya, Wah no 021 yang telepon? Jangan-jangan menang kuis? Hahaha, udah ge-er duluan saya.

Ternyata yang menelepon Customer Service Blibli, tau Blibli kan??
Blibli itu website Online Shopping, ini tempat favorite saya untuk shopping, hehe. Suara merdu CS Blibli itu awalnya mencari suami saya tapi saya  bilang saya istrinya, mbak cs-nya gak keberatan ngobrol sama saya, kali ngegendong pasti berat! :-p

Awalnya saya pikir ada yang salah dengan pesanan saya, mungkin pesanan saya kosong barangnya jadi mau dicancel, apa jangan2 saya kurang bayarnya? Dugaan saya lagi2 salah! Mbak bersuara merdu itu hanya ingin memberitahu bahwa orderan si Ayah telah dikirim langsung oleh merchant Blibli yang lokasi di tangerang, sekarang posisi paket sudah berada di JNE, kasih tau no resi, kasih tau estimasi paket sampai tanggal sekian, minta maaf bila ada keterlambatan, bla-bla-bla.

Saya speechless...... *terkesima*
Bertahun2 saya belanja online dibanyak tempat, baru kali ini saya di telepon CS langsung hanya untuk kasih no resi. Bahkan sampai minta maaf bila paket terlambat, padahal saya baru pesan kemarin. Mbak CS-nya juga ramaaah bgt! Biasanya harus kita duluan yang menanyakannya pada seller "mana no resi saya??" Kalau kita belum cerewet, seller/cs biasanya diam saja atau menjawab dengan judes *pengalaman* haha. Kalau begitu caranya jadi sebal & malas untuk belanja disana lagi.

Makanya saya salut banget dech sama cara kerja CS Blibli yang berinisiatif untuk menelepon pelanggannya terlebih dahulu. Tak harus lewat tlp sebenarnya, pemberitahuan melalui sms pun sudah cukup. Bila pelayanan Customer Service nya ramah seperti ini kan saya jadi senang untuk kembali berbelanja di Blibli.

Aaah..Sungguh membuat hati bahagia, mungkin itu taktik pemasaran Blibli yang baru agar lebih dekat dengan pelanggan, untuk mengambil hati pelanggan sekaligus dompetnya agar belanja terus disana, hehe. Karena saya sudah hampir 2 tahun belanja di Blibli tapi baru kali ini ditelepon oleh CS nya. Saya jadi merasa seperti pelanggan vvip di Blibli, padahal orderan saya itu cuma satu buah sabun cair refill yang harganya tak lebih dari 20.000 Hahaha 


#notes
Oh ya, ini pertama kalinya saya nulis postingan dari aplikasi Blogger di tab android saya, jadi maafkan bila tampak aneh tulisannya yach. Apps Blogger ini downloadnya sudah lamaaaa sekali, gak pernah saya buka, baru kali ini saya pakai karena lappie tercinta lagi ngambek  xixi

0 comments:

Post a Comment

(^_^) Thanks for reading..
Bila ada pertanyaan, silahkan tinggalkan komentarnya. I will try to reply as soon as possible. NO SPAM !! Semua komen spam & spam link yg tidak berhubungan dengan postingan akan di hapus! (^_^) Arigatou ne